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Politique de confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

TOYA Cameroun, située à Douala, est responsable du traitement des données collectées via son application mobile et son site internet. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@toya-vtc.com.

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :

  • Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, etc.

  • Données de localisation : géolocalisation en temps réel pour faciliter les services de transport.

  • Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements (bien que le paiement se fasse en espèces, certaines informations peuvent être collectées à des fins de facturation).

  • Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez le service, y compris les horaires de connexion, les trajets réservés, etc.

  • Données techniques : informations sur l'appareil utilisé (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation).

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture et gestion des services : réservation de trajets, suivi en temps réel des courses, communication avec les chauffeurs, etc.

  • Amélioration du service : analyse des données pour améliorer la qualité des services proposés.

  • Facturation et paiement : bien que le paiement se fasse en espèces, certaines données peuvent être traitées à des fins de facturation et de comptabilité.

  • Communication : envoi d'informations et de notifications concernant le service.

  • Conformité et sécurité : prévention des fraudes, respect des obligations légales, et garantie de la sécurité des utilisateurs.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Chauffeurs partenaires : pour faciliter la prestation des services de transport.

  • Prestataires de services : partenaires tiers pour l'hébergement de données, l'assistance technique, etc.

  • Autorités légales : si cela est requis pour respecter les lois en vigueur ou pour répondre à des demandes des autorités compétentes.

5. Conservation des données

TOYA conserve les données personnelles des utilisateurs uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, et conformément aux exigences légales. Par exemple, les données de transaction peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour des obligations de facturation ou de conformité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé, ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Droits des utilisateurs 

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions.

  • Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré, lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@toya-vtc.com.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site internet et notre application utilisent des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

TOYA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification significative via notre site internet ou l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

TOYA Cameroun

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